人材育成と接遇

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今日は、夏日ですって。
寒波を覚悟していたのですが、予想外の温かさに
クーラーつけちゃいました。
フー
今日、お辞儀の仕方を聞かれました。


なんだろうと思いつつ、普段実行しているお辞儀を。

「ありがとうございました」→一礼。

正解!だそうです。ホッ。
そんな話から、接遇、マナー、ちょこっとコイバナに発展。
接遇といえば、わたしもメディアで見て以来、気になっているのですが、
接遇の研修、ぜひうけてみたいですねー。

伝説の接遇講師、平林先生の5つのコツです。

「人とは違う挨拶をしろ」
「笑顔は歯をだして」
「相槌には"。"をつける」
「お願いは、疑問文で」
「オーラインからはみでるな」

目から鱗ですね。
直すべき部分をいくつか発見しました!

人材育成は、新入社員時代にうけるのも大事ですが、
仕事に慣れてきた中堅社員のころにうけるのも大事だと思います。
うん。


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